为客户创造价值，做一站式保健专家

　　为客户创造价值，做一站式保健专家

　　——记内蒙古华天制药有限公司技术总监 翁伟平

　　翁伟平，毕业于西北农林科技大学动物医学院，临床兽医学硕士研究生。主要从事畜禽疾病的防治研究。现任内蒙古华天制药有限公司技术总监，主要负责公司产品研究开发，产品推广及技术服务。他具有丰富的临床经验，在毛皮动物及畜禽常见疾病的防治中有独到的见解。

　　虽然跟他接触不多，但是从简单的交谈中笔者发现他是一个开朗、热情、认真的人，尽他所能解决别人的需求和困难，不厌其烦。据翁伟平介绍，自从接触兽医这行，就对此产生了浓厚的兴趣，与兽药结下了不解之缘。在这些年的工作中，他切实体会到了“兽药本身就是个特殊的商品，药是用来防治疾病的，所以对于兽药的品质要求就特别高”。随着畜牧业的发展，在动保行业出现了鱼龙混杂的现象，恶性竞争导致兽药品质下降，给临床中疾病的防治带来了很大的困难，药品的使用效果大打折扣。面对这些问题，作为一名兽医，觉得自己应该为这个行业做点什么。而要处理这些问题，就必须抓紧药品的监管力度，企业自身严把质量关。对于治疗性产品要做到疗效确切;保健性产品经济效益要好、投入产出比高。身为华天药业的技术总监，翁伟平在公司产品质量上付出了许多，他结合临床实践开发出了一系列疗效确切的产品和预防保健方案，为广大养殖朋友解决了养殖中遇到的许多问题。

　　内蒙古华天制药有限公司是一支集研发、生产、管理、销售和售后服务为一体的全能队伍。公司由三名硕士及多名兽医学士组成了技术研发中心，依托天然草场丰富的中药资源，与西北农林科技大学长期合作，坚持发挥中国传统中兽医理论，挖掘宝贵的中药精华，秉承绿色养殖理念，致力于打造国内中兽药行业的领先者。其产品填补了兽药剂型短缺的空白，大大的增强了华天企业的市场竞争力。华天产品已进入国际市场，片剂、颗粒剂、口服液、粉散剂、预混剂、水针等，已远销美国、意大利、孟加拉、越南、巴西、印度、伊朗、埃及等多个国家和地区，并受到广大客户的一致好评。而这些成绩的取得离不开为公司“一站式服务”提供技术保障的翁伟平。“为客户创造价值，做一站式保健专家”是华天药业的工作口号，“做一站式保健专家”是公司的企业定位，力图做到以下三点：公司的技术指导直接到养殖场等一线;公司支持经销商建立化验室等诊断设施;技术讲座到一线。立足于这三点，切实做到精英式服务、一站式服务：以终端客户为中心的服务;方案服务模式;高水平的顾问式服务。

　　翁伟平说：“从营销理论上讲，客户的需求是我们的真正需求，兽药最直接的消费者是我们养殖的动物群体，他们的需求是什么?品质好的产品。从这一点出发，公司产品的定位就确定了，从保证产品的质量出发，满足客户的需求。一个好的产品体系是质量作保证的。好的产品品质是公司全体员工用以回报社会的具体体现。”

　　为了秉持公司的“一站式服务”理念，2012年3月-2012年6月，由翁伟平等技术骨干组成了一支深入基层的队伍，组织了“毛皮动物疫病防治专题讲座”。山东青岛、黄岛、潍坊，河北昌黎、滦南、乐亭、肃宁，辽宁大连等地都留下了他们的足迹。讲座主要是关于毛皮动物各个时期的发病特点、防治措施;配种前、孕期、产前产后、分窝前后、生长期这几个时期的疫病防治与保健。这种技术推广活动，彻底与以往的讲课讲产品、送纪念品、请客吃饭的模式告别，讲就讲管理，来的都欢迎，哪怕一个人的课也讲得保质保量，把先进的技术和管理经验告诉每一位渴求知识的人，帮他们解决生产中出现的各种难题，服务到位。正是基于这样的服务理念，他们的行动受到了当地众多养殖户的好评，公司品牌打出去了，同时也在养殖户的心中生了根，建立了良好的客户源。把最先进的管理经验和管理理念送给养殖户的服务，是改变传统的养殖模式的服务，是帮中国的养殖群体提高管理水平的服务，而不是派人在门市部开方子卖药的模式。这种与时俱进的模式也使得公司能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

　　说到公司未来的发展，他信心十足。公司将继续在正确免疫、规范消毒、合理使用维生素诸方面把工作做深做细，真正引导养殖户对养殖场进行企业化管理，把与其合作的养殖户搞成各地的规范化养殖企业，成为行业的中坚。他坚信自己的团队是最优秀的，最具战斗力的。“也许我们不是行业内做得最好的，但我们一定是最用心的。”翁伟平说。正是凭着这样一种不服输的精神，一种为养殖户解决实际问题的热忱，他们的团队一定会走的更远。